Aviso de privacidad

Doolfo es una plataforma de acompañamiento y desarrollo personal. El responsable del tratamiento de tus datos personales es Gnozin Navarro Barreras, que opera como Instituto Gnozin —institución con Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios (RVOE) federal, Acuerdo 20254305, CCT 25PSU0172N—, con domicilio en Av. Ángel Flores Pte. 834, Col. Centro, C.P. 80000, Culiacán, Sinaloa, México. El tratamiento se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

La plataforma Doolfo la desarrolla y opera Aumentra (Luis Zamaniego) como encargado y proveedor tecnológico, por cuenta y bajo instrucciones del responsable; Aumentra trata tus datos únicamente para prestarte el servicio y no para fines propios.

Para cualquier tema relacionado con tus datos —incluidos los derechos ARCO de la sección 6— puedes escribirnos a hola@doolfo.com.

Para prestarte el servicio tratamos estos datos:

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Tu perfil del intake: lo que nos cuentas sobre ti, tu empresa y tu contexto al construir tu perfil.
• Tu red de relaciones, si eliges compartirla: los nombres o apodos y el tipo de vínculo (pareja, familia, amigos, equipo) de las personas cercanas que nos mencionas, para que el acompañamiento tome en cuenta a quienes te rodean. Dentro de Doolfo solo tú los ves, los editas y los borras. Para darte consejo con ellos en mente, esos datos se procesan con inteligencia artificial en servidores fuera de México, y el personal técnico autorizado puede acceder a la base de datos para operar el servicio y atender incidentes. No los vendemos ni los compartimos con terceros para publicidad.
• Tu voz, solo si eliges responder hablando: el audio se transcribe a texto en el momento y se descarta — no almacenamos la grabación, solo la transcripción.
• Tus conversaciones con el asistente de inteligencia artificial dentro de la app.
• Tus respuestas y resultados de los tests y evaluaciones psicométricas.
• Tus respuestas a los cuestionarios de bienestar emocional (por ejemplo, cómo andan tu ansiedad y tu ánimo). Son datos de salud, del tipo más protegido por la ley: solo tú los ves, nunca se comparten con tu empresa ni con nadie más, y nos ayudan a acompañarte mejor y a sugerirte apoyo profesional cuando conviene.
• Tu bitácora, si eliges escribirla: lo que anotas cada día, ya sea escrito o dictado por voz. Solo tú la ves — no se comparte con tu empresa ni con tu gente, y su contenido no se manda a la inteligencia artificial a menos que tú lo pidas en una entrada concreta, con el botón para que Doolfo la lea. Si dictas, el audio se transcribe y se descarta: se guarda solo el texto.
• Tu check-in diario: cómo llegas cada día y qué necesitas en ese momento. Nos sirve para calibrar el tono del acompañamiento y sugerirte qué hacer; no se comparte con tu empresa ni con nadie más.
• Tus registros emocionales: cada vez que nombras cómo te sientes en una pausa o en tu check-in, con la fecha y la hora. Puedes registrar varias veces al día, y los ves —y los borras uno por uno— en «Tus emociones». También puedes descargarlos desde ahí. No se comparten con tu empresa ni con nadie más.
• El pulso, solo si lo enciendes tú (nace apagado): varias veces al día, a horas que la app sortea al azar dentro del rango que tú fijas, te preguntamos cómo te sientes, qué estás haciendo, con quién o con qué tiene que ver y qué tanto te exige. De cada respuesta guardamos la emoción, la actividad, la hora exacta del aviso y de tu respuesta, qué tan retador y qué tan capaz te sentiste, y —solo si tú lo señalas— a cuál de las personas de tu red se refiere. Es el registro más detallado que Doolfo tiene de ti, porque cruza tu estado de ánimo con tu actividad, tu hora y tu gente: lo ves solo tú, no se comparte con tu empresa ni con nadie más, puedes apagarlo cuando quieras desde Ajustes y se borra con tu cuenta. Si cierras un pulso con una nota dictada, el audio se transcribe y se descarta: se guarda solo el texto. Y si dictas o escribes qué estabas haciendo para que te propongamos la actividad, ese texto se procesa con inteligencia artificial en servidores fuera de México (ver sección 5).
• Tu reporte de claridad, si eliges generarlo: un informe que resume patrones a partir de lo que ya registraste (tus chequeos, tus tests, tus check-ins, tu avance y tu bitácora). Para armarlo, ese resumen se procesa con inteligencia artificial en servidores fuera de México. De tu red de relaciones solo entra cuánta gente tienes de cada tipo de vínculo — nunca sus nombres.
• Tu avance en los programas y tu actividad de gamificación (rachas, logros, sesiones completadas).

Si perteneces a una organización dentro de Doolfo (por ejemplo, tu empresa te inscribió), quien la administra puede ver los resultados de los tests que se aplican a nivel organizacional, tu avance en los programas y un resumen generado por inteligencia artificial de tus conversaciones con el asistente — para dar seguimiento al programa de su equipo. Esa visibilidad NUNCA incluye tus conversaciones completas, tus tests personales (los que no son parte de un programa organizacional) ni tus cuestionarios de bienestar emocional (ansiedad, ánimo): esos los ves solo tú.

Los resultados de los tests psicométricos y el contenido personal que compartes en tus conversaciones y respuestas pueden revelar aspectos de tu vida emocional y de tu personalidad. Los cuestionarios de bienestar emocional (ansiedad, ánimo) son, además, datos de salud. La ley considera todo esto datos personales sensibles (art. 3, fracción VI de la LFPDPPP), y por eso solo los tratamos con tu consentimiento expreso.

Ese consentimiento te lo pedimos de forma clara y separada: en la casilla que aceptas al crear tu cuenta y en la pantalla de consentimiento que aparece antes de empezar tu intake. Si no lo otorgas, no tratamos esos datos — y puedes revocarlo en cualquier momento (ver sección 6).

Finalidades primarias — las necesarias para darte el servicio que contrataste o al que te inscribieron:

• Crear y administrar tu cuenta, y autenticarte al entrar.
• Construir tu perfil y calibrar tu acompañamiento: el contenido diario, las conversaciones con el asistente y los ejercicios se ajustan a partir de lo que nos cuentas.
• Aplicar y calificar los tests y evaluaciones de tu programa.
• Registrar tu avance para que tú y quien facilita tu programa puedan darle seguimiento.
• Enviarte comunicaciones transaccionales del servicio: correos (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña) y, si nos diste tu teléfono, avisos de tu programa por WhatsApp.

Finalidades secundarias — no son necesarias para el servicio y puedes negarte a ellas sin que eso afecte tu acceso:

• Mejorar el contenido y la experiencia de Doolfo a partir del uso agregado de la plataforma.
• Enviarte novedades de Doolfo, del método o de nuevos programas.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a hola@doolfo.com y las detenemos, sin afectar tu servicio.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Para operar la plataforma nos apoyamos en proveedores de tecnología que procesan datos por cuenta nuestra, como encargados de tratamiento, únicamente para prestarte el servicio:

• Supabase (Estados Unidos): base de datos y autenticación de tu cuenta.
• Vercel (Estados Unidos): hospedaje de la aplicación.
• OpenRouter y los proveedores de inteligencia artificial que enruta (Estados Unidos): transcripción de tu voz y generación de las respuestas del asistente.
• Resend (Estados Unidos): envío de correos transaccionales.
• Cloudflare (Estados Unidos): infraestructura de red y seguridad.
• PostHog (Estados Unidos): analítica de uso del producto — qué pantallas visitas y qué acciones tomas dentro de Doolfo, para entender qué funciona y detectar errores. No es publicidad ni se comparte con otras empresas para rastrearte fuera de Doolfo.
• Google / Firebase Cloud Messaging (Estados Unidos): entrega de las notificaciones push a tu dispositivo, si las activas.

Seamos directos: cuando conversas con el asistente o respondes por voz, el contenido de tus respuestas sí pasa por esos servicios — es la única manera de transcribir tu audio y de generar respuestas a tu medida. Pasa exclusivamente para darte el servicio: no se vende, no se usa para mostrarte publicidad y esos proveedores están obligados contractualmente a tratarlo solo por instrucción nuestra. Al estar en Estados Unidos, esta operación implica una transferencia internacional de datos necesaria para la prestación del servicio.

Tienes derecho a Acceder a los datos que tenemos de ti, a Rectificarlos si son inexactos, a Cancelarlos (que los eliminemos) y a Oponerte a su tratamiento — los derechos ARCO. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste y pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@doolfo.com desde el correo con el que te registraste (o adjuntando una identificación si escribes desde otro), diciéndonos qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, como marca el artículo 32 de la LFPDPPP.

Sobre algunos datos no necesitas esperar: tus registros emocionales los puedes descargar tú en cualquier momento desde «Tus emociones» (en hoja de cálculo o como archivo de datos), y borrar tu cuenta completa desde Ajustes.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, tienes derecho a acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI, www.inai.org.mx).

Doolfo te deja registrar a las personas cercanas de tu vida —tu familia, tu pareja, tus amistades, tu equipo— para que el acompañamiento las tenga en cuenta. Cuando registras a alguien, nos das su nombre o apodo y el tipo de vínculo que los une, y algo sobre cómo vives tú esa relación. Esos datos de otras personas los obtenemos de forma indirecta: nos los das tú, no la propia persona. Es lo que la LFPDPPP llama obtención indirecta de datos (artículos 30 y 31).

Con los datos de terceros somos deliberadamente austeros. Solo guardamos el nombre o apodo y el tipo de vínculo. No contactamos a esas personas ni les enviamos mensajes o invitaciones por nuestra cuenta —si quieres invitar a alguien, el enlace lo mandas tú—, no cruzamos ni enriquecemos sus datos con otras fuentes, no les mostramos publicidad y no construimos un perfil de ellas. Para darte consejo teniéndolas en cuenta, esos datos se procesan con inteligencia artificial en servidores fuera de México, igual que el resto de tu perfil (ver secciones 2 y 5).

Si al contestar un pulso señalas que ese momento tuvo que ver con alguien de tu gente, esa referencia vive dentro de tu registro y no crea ningún dato nuevo sobre esa persona: no guardamos qué sintió ella, ni qué estaba haciendo, ni la contactamos por eso. Si más adelante la borras de «Tu gente», tus registros dejan de apuntarla y solo conservan el tipo de vínculo —por ejemplo, «alguien de mi familia»—, sin su nombre.

Si eres una persona que no usa Doolfo y crees que alguien pudo haberte registrado dentro de su red, tienes derecho a pedir que eliminemos cualquier referencia a ti. Escríbenos a hola@doolfo.com indicando el nombre o apodo con el que podrían haberte registrado; localizaremos y eliminaremos esas referencias sin que tengas que abrir una cuenta. Ese mismo canal sirve para ejercer tus derechos ARCO (sección 6) aunque no seas usuario de Doolfo.

Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento, sin escribirnos: dentro de la app, en Ajustes → Cuenta, o desde https://doolfo.com/eliminar-cuenta. También puedes pedírnoslo por correo, como cualquier solicitud de cancelación.

Doolfo usa las cookies esenciales que mantienen tu sesión iniciada de forma segura, y además usa PostHog (ver sección 5) para medir el uso de la plataforma — qué pantallas se visitan, qué botones se usan, si algo falla — con el fin de mejorar el producto, ligado a tu cuenta cuando has iniciado sesión. No usamos cookies ni identificadores de publicidad, no vendemos esta información y no la compartimos con otras empresas para que te sigan fuera de Doolfo.

Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su número de versión y fecha de actualización. Si el cambio implica tratar tus datos para fines nuevos que requieran tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo antes de aplicarlo.